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天猫要帮上万家汽修店走向新零售,让买车容易养车省心得以实现

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天猫要帮上万家汽修店走向新零售,让买车容易养车省心得以实现

谈起汽车汽车维修、保养,不少车主有一肚子苦水要倒。小病大修、配件以次充好、服务水平参差不齐……让不少 人感叹“买车容易养车难”。不过,这些难题很快就将得到解决。

天猫汽车宣布联手汽车超人、康众汽配,成立汽车后市场新公司,帮助中国汽车维修、保养门店走向新零售,为全国2.15亿车主提供丰富可靠的配件,让维修服务可视化,缩短车主修车、养车的时间,让漫天要价、以次充好等乱象成为过去式。

“天猫车站”认证门店要来了 修车养车出现问题“全额赔”

目前,康众汽配、汽车超人为博世、壳牌、马勒、飞利浦、盖茨、邓禄普、倍耐力、锦湖等知名汽配品牌的战略合作伙伴或专业维修网络服务商。新公司成立后,供应链体系覆盖全国8万多家门店,供应机油、轮胎、蓄电池、易损件等多品类配件。

很快,全国8万多家汽修门店的招牌上将陆续出现“天猫车站”标识。拥有这一标识,即证明汽修门店通过了阿里天猫的新零售门店认证,具备优质汽车维修、保养能力。

未来通过手机天猫、手机淘宝、支付宝、高德地图等阿里巴巴旗下的App,车主用户将能轻松查到离自己最近的“天猫车站”查看评价,输入车型便能知道所需配件是否有货,让车主维修、保养前“心中有数”,享受品质服务。

在这些App内,车主还可以为自己的车辆建立档案。每一次在天猫车站的监测、维修、保养记录,都将出现在这份档案之中。App将根据这些信息,在合适的时间提醒车主进行更换机油等保养。

车主在天猫车站维修、保养之后,如果出现问题,且监测证明由天猫车站的失误造成,新公司将为用户全额赔付。

扫码可查配件真假 修车、养车时间大幅缩短至30分钟

由天猫汽车、汽车超人、康众汽配成立的新公司在全国近30个省份拥有中心仓库、区域仓、门店前置仓共计近600个,可实现“五公里30分钟送达”,大大缩短车主修车、养车的时间。

背靠强大的供应链支持,天猫车站为全国车主提供90%以上的汽车零配件。据悉,就算是丰田AE86这样在我国并不常见的车辆,也将能够在天猫车站配齐所有配件。

在天猫车站,车主通过手机天猫等App扫描配件上的二维码,可以追溯配件货源。扫描之后,制造商、经销商信息都将一五一十地呈现在车主面前,避免了以次充好、以假乱真的问题。

除了配件货源之外,配件价格也将变得公开、透明。对配件了解不多的车主,在天猫车站修车、养车也不会被漫天要价,蒙受经济损失。

汽车抛锚天猫“一键呼救” 10分钟内可获救援响应

随着天猫车站在全国范围内不断普及,车主上路也将获得更多保障。据悉,手机天猫等App将为车主提供“一键呼救”服务,当车主遇到车辆抛锚的情况时,10分钟内就能获得救援响应。

车主发出救援请求后,天猫后台将根据车主所处的地理位置,向最近的天猫车站发出通知,并建立车站与车主的联系。确认车主遇到的问题之后,车站即可派出维修人员,赶赴现场。

根据规划,天猫将在5年内将全国30000余家汽车保养、维修店升级为天猫车站,为车主提供可信赖的汽车保养维修新零售服务。

此前,天猫启动汽车新零售,在上海、广州、南京等城市落地“天猫汽车自动贩卖机”,提供售前多品牌车型的三天深度试驾,“刷脸”自助取车,让消费者购买前更加充分了解爱车。随着天猫车站的落地,新零售正让“买车容易,养车省心”得以实现。

天猫要帮上万家汽修店走向新零售,让买车容易养车省心得以实现

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