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苹果用户盗刷损失谁管 支付宝:降免密额度,苹果:开双重认证

科技 admin 次浏览 已收录 暂无评论

近期,苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号,据不完全统计,受到资金损失的用户已经超过700人,大部分被盗刷的情况发生在今年9月份。

很多被盗刷的用户都通过苹果官方客服电话寻求帮助,但目前苹果中国公司对被盗刷用户提出的退款申诉表示无法操作。

在苹果公司就此次盗刷事件公开发声之前,支付宝微博官方率先发布《关于苹果手机的安全提示》,称监测到部分苹果用户的ID被盗,由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。支付宝表示,目前已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平,并彻底解决用户权益损失的问题,苹果公司回复已经在积极解决。

同时,支付宝提醒用户,在苹果公司没有完全解决上述问题之前,无论Apple ID绑定了哪种支付方式(包括支付宝、微信支付或信用卡)都可能出现资金损失风险。用户在确保方便的前提下,可以选择调低苹果支付的免密支付额度以最大限度保护支付宝账户的资金安全。支付宝还表示,用户若发现自己的苹果支付账号出现异常,可通过苹果公司官方客服电话4006668800进行反馈。

财经网就此次苹果手机用户遭到盗刷询问了支付宝,支付宝方面表示如果用户没有开通“免密支付”功能,支付就像其他支付接口一样,使用苹果手机支付时需要用户提供指纹、密码等验证方式,但是如果用户开通了“免密支付”功能,那就代表用户认可这种付款方式,因此在支付中就不需要再次进行验证。

网络信息显示,此次苹果用户称自己的ID账号被盗,所绑定的支付通道被扣款,盗刷者极有可能是利用了手机绑定的支付平台免密支付漏洞。付费项目多为游戏及苹果账号充值或者用户曾使用过免密支付苹果用户遭盗刷。


苹果用户盗刷损失谁管 支付宝:降免密额度,苹果:开双重认证


苹果用户盗刷损失谁管 支付宝:降免密额度,苹果:开双重认证


财经网也致电苹果公司4006668800电话,针对此次盗刷事件进行了咨询,对方表示,对于网络中描述的关于此次盗刷内容不予评论,但是建议苹果用户增强Apple ID的安全等级,强烈建议用户对于Apple ID进行双重认证设置,以此来提高安全防护水平。

对于广大网友关心的盗刷赔付问题,苹果方面表示要具体问题具体分析,不是任何盗刷行为都可以获得赔付,苹果有自己的判定标准和操作方式。

北京邮电大学互联网治理与法律中心常务副主任谢永江在接受财经网采访时认为,此次盗刷事件的涉事平台方(苹果公司)还没有给出最终的盗刷原因,因此现在谁应该对此事负责还不好判断。但如果是苹果的服务器被黑客攻击,导致用户信息泄露而造成用户损失,苹果公司则应负主要责任,如果问题出在用户端,那么就要具体分析各方在事件中要担负的责任。同时,谢永江也指出,在移动支付越来越普遍的当下,用户要提高风险防范意识,对于“免密支付”类的支付设置也要更加谨慎。作为像支付宝和微信这类支付通道来说,应尽量将“免密支付”的额度降低,毕竟支付平台应该比普通消费者具有更强的风险防范意识。

截至发稿时,苹果公司没有对盗刷原因给予合理的解释,也没有采取紧急措施避免再次出现这类事故。

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