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装饰公司倒闭、跑路潮,一场没有预谋、但心照不宣的“谋杀”!

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席卷全国的装饰公司倒闭潮

装饰公司倒闭、跑路潮,一场没有预谋、但心照不宣的“谋杀”!

装饰公司倒闭背后的真相

对于装修行业出现的倒闭、跑路倒闭潮,喻老师对每一家倒闭的装饰公司进行跟踪分析。最终,总结一条:过渡营销!

所谓过渡营销,就是视客户是一个现金流来源,而不是一个有需求的对象;公司所有的经营管理的人力、物力、财力全部耗费在如何掏客户的钱,而不是满足客户的需求!(特别申明:以下分析和结论,只针对部分装修公司、装修人和装修客户,不代表全部)

始作俑者:装饰公司老板、管理层

一门心思、全部精力都用在了抓业绩上面了,只要能够忽悠客户到店、签单、提升业绩的,要人给人、要钱给钱、要优惠有优惠,不惜血本、手段也无所不用其极,哪管客户需求得不得到满足、哪管自己有没有能力消化、甚至哪管有没有利润!

说到营销活动、到店签单,两眼放光,整天研究的是装修客户消费心理弱点(特别说明:不是需求,更多的是贪便宜的心理弱点),说到客户服务、市场研究、产品研发、工程施工、材料服务,就嫣儿了,两手一摊,没钱、没人!

整个公司,做业绩的,拿着最高工资、享受最好的待遇,高高站在领奖台上;做服务的、做工程的、材料服务的,永远站在台下,干着最累的活儿、受着最大的气、领着最微薄的工资!

摇旗呐喊者:装饰公司员工

公司一切以业绩为导向的考核、激励,以及过渡的金钱和鸡血刺激,让员工成了业绩的奴隶,变得极为利益化,能签一单就挣一单的钱、哪管下一单;

员工整天研究的是如何忽悠客户、套客户的奇技淫巧,邀约客户到店变成了骗客户到店、设计谈单成了逼单;

员工职业价值观变形和变态,忘记了自己是个装修服务者,忘记了专业和服务,忘记了自己肩负着让客户有个温馨舒适家的使命!

推波助澜者:装修客户

看着装饰公司彼此的厮杀,装修客户感受到从未有过的存在感和优越感,自我感觉在装修公司、业务员、设计师面前,自己就是大爷,拥有了生杀予夺权!

于是,挥舞着价格大刀,逮谁砍谁,稍不如意,拍屁股走人;不看实力、不看服务、不看品质,只看谁的价格低、只看谁的话好听,甚至有没有图纸无所谓、要不要服务无所谓、工地做得怎么样无所谓……

殊不知,装修客户这种贪便宜、喜欢听好听的心理,在装饰公司无数的营销会议上、无数的员工培训课上,已经被研究得透透的:你不是图便宜吗?我就让你感受到便宜的快感;你不是喜欢听好听的?我就研究套路,让你感受到舒服的快感……于是,装修行业的价格战、忽悠营销被装修客户需求心理弱点,不断推向新高度,越来越偏离品质、服务等价值!

成千上万的“最强大脑”每天研究装修客户的消费心理弱点,一起来对付装修客户,作为个体,装修客户能逃过掉入价格陷阱、被忽悠结局吗?

装饰公司倒闭、跑路潮,一场没有预谋、但心照不宣的“谋杀”!

装饰公司最终被“谋杀”了

装饰公司倒闭、跑路潮,一场没有预谋、但心照不宣的“谋杀”!

装饰行业的未来之路

针对装饰公司的倒闭、跑路潮,鱼老师在这里给装饰公司老板、管理层、员工以及装修客户提出如下的建议、忠告:

装饰公司:回归初心

第一:必须立即停止过渡营销,变单一的业绩追求为业绩和满足客户装修需求兼顾,甚至满足客户需求排在第一位;

第二:立即停止对员工鸡血和利益化引导,强化对员工的客户服务、专业能力考核,培养员工的服务意识、提升员工的专业能力;

第三:调整公司人力、财力、物力支出结构,切实加大对产品和服务研发、客户服务、工程施工、材料交付的投入,让客服人员、施工人员、材料运营人员站在公司的荣誉舞台;

第四:打造公司核心竞争力和客户价值创造能力,从而摈弃价格战、优惠战,提升公司产品和服务的议价能力和公司盈利能力!

装修客户:回归生活品质

第一:你在装修上花都是你和家人风里雨里几年的心血,请你谨慎消费,价格便宜不等于不要钱;你花钱不是在买好听的话、套路,你是在买你未来居住环境;

第二:装修每个布局、每根线条、每个配色、每个材质、每一个产品和施工项目的质量,影响着你一家人未来几年、十年的生活,温馨、舒适、没有烦恼、全家健康和快乐,才是装修真正需要的,不要让自己和家人未来几年、十年的生活,因为打折和便宜、以及几句好听的话毁了!

第三:所有的陷阱、骗局、套路都是为那些贪图便宜、相信天上会掉下馅饼的人准备的,当你不“正”时,就不要怪别人“歪”,当你尊重装饰公司的专业、品质、服务,任何忽悠、套路、陷阱都对你无效!所以请回归装修的本质、你真正的需求!

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